{"id":3774,"date":"2017-04-11T11:00:30","date_gmt":"2017-04-11T11:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/xnumerik.com\/?p=3774"},"modified":"2017-04-11T11:00:30","modified_gmt":"2017-04-11T11:00:30","slug":"dirigeants-3-indices-infaillibles-strategie-digitale-echec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xnumerik.com\/blog\/dirigeants-3-indices-infaillibles-strategie-digitale-echec.php","title":{"rendered":"Dirigeants, 3 indices infaillibles que votre strat\u00e9gie digitale est un \u00c9CHEC"},"content":{"rendered":"<p>Le digital est sur toutes les l\u00e8vres, tout le monde veut s\u2019y mettre et tout le monde veut profiter de cet eldorado encore peu exploit\u00e9 dans notre pays.<\/p>\n<p>Comme beaucoup de dirigeants, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 fait faire un site Internet, vous avez une page Facebook et vous faites de l\u2019achat m\u00e9dia sur le digital \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Comme beaucoup de dirigeants, vous \u00eates aussi bon gestionnaire et apr\u00e8s quelques mois de travail et quelques dizaines\/centaines de KDH investis, vous voulez faire le point pour savoir si votre strat\u00e9gie apporte de la valeur \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<p>Comme beaucoup de dirigeants, vous ne comprenez pas tout de ce jargon mais votre flair et votre exp\u00e9rience vous disent que \u00e7a ne marche pas tout \u00e7a, mais vous ne savez ni pourquoi ni comment en \u00eatre certain(e).<\/p>\n<p>Pour vous aider \u00e0 diagnostiquer la situation, je vous propose 3 points de contr\u00f4le cl\u00e9s qui d\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience sont des indicateurs quasi certains que votre strat\u00e9gie de marketing digital ne produit pas les r\u00e9sultats que vous \u00eates en droit d\u2019en attendre\u00a0:<\/p>\n<h2>Vous n\u2019avez pas mis en place de dispositif de mesure<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-3875\" src=\"https:\/\/xnumerik.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/logo-300x146.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"146\" \/><br \/>\nC\u2019est le p\u00e9ch\u00e9 mignon des Digital Noobs, comprenez, ceux qui en sont \u00e0 leur premi\u00e8re exp\u00e9rience dans le digital.<\/p>\n<p>Venant du marketing classique, il n\u2019est pas rare que les dirigeants et leurs responsables marketing reproduisent les m\u00eames r\u00e9flexes que ceux qui \u00ab\u00a0<em>ont fait leurs preuves dans le temps<\/em> \u00bb. Grave erreur\u00a0! Le digital n\u2019a absolument rien \u00e0 voir avec le marketing \u00e0 l\u2019ancienne. Sur le web, tout peut \u00eatre mesur\u00e9 (ou presque) et tout DOIT \u00eatre mesur\u00e9, les contr\u00f4les ne se font pas uniquement avant et apr\u00e8s mais surtout pendant et avec des ajustements quasi permanents.<br \/>\nUn outil comme <strong>Google Analytics<\/strong> est un bon point de d\u00e9part pour mesurer l\u2019impact de votre action dans le digital \u00e0 travers quelques KPI (Key Performance Indicators).<\/p>\n<p>Ah oui, j\u2019oubliais, le nombre de likes sur votre page Facebook n\u2019est PAS un \u00ab\u00a0KPI\u00a0\u00bb, c\u2019est un simple \u00ab\u00a0I\u00a0\u00bb car il est loin d\u2019\u00eatre cl\u00e9 et n\u2019a rien \u00e0 voir avec la performance \ud83d\ude42<\/p>\n<h3>Vous ne voyez aucun impact sur vos r\u00e9sultats financiers<\/h3>\n<p>Oui, vous avez bien lu\u00a0! Si votre strat\u00e9gie digitale n\u2019a pas d\u2019effet stimulant sur les r\u00e9sultats financiers de votre entreprise, cela veut dire qu\u2019il y a quelque chose qui ne marche pas. Le Digital n\u2019est pas l\u00e0 pour faire joli, il est l\u00e0 pour vous faire gagner de l\u2019argent.<\/p>\n<p>Cela peut se faire de plusieurs fa\u00e7ons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>En stimulant les ventes et donc votre chiffre d\u2019affaires gr\u00e2ce \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau canal de vente<\/li>\n<li>En baissant vos charges de communication. Exemple\u00a0: r\u00e9affectation du budget presse au budget social media avec au passage une \u00e9conomie de 75% \u00e0 efficacit\u00e9 \u00e9gale<\/li>\n<li>En am\u00e9liorant l\u2019efficience de votre service client qui au lieu de recruter un nouveau collaborateur s\u2019appuiera sur les r\u00e9seaux sociaux pour gagner en efficacit\u00e9 et r\u00e9duire les points de contact (<em>un tweet est beaucoup plus rapide qu\u2019un ticket ou un appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/em>)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aucun changement organisationnel n\u2019a \u00e9t\u00e9\u00a0op\u00e9r\u00e9<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/xnumerik.com\/blog\/dirigeants-3-indices-infaillibles-strategie-digitale-echec.php\/spotlightchange\/\" rel=\"attachment wp-att-3876\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-3876\" src=\"https:\/\/xnumerik.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/spotlightchange-300x123.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"123\" \/><\/a><\/p>\n<p>Quand votre strat\u00e9gie digitale produit des r\u00e9sultats, elle vous pousse \u00e0 changer votre mani\u00e8re de faire certaines choses. L\u2019exemple le plus \u00e9vident est probablement la mise en place d\u2019un CRM.<\/p>\n<p>En effet, le fait de commencer \u00e0 faire du business en ligne pousse souvent nos clients \u00e0 s\u2019\u00e9quiper d\u2019un CRM de mani\u00e8re \u00e0 mieux g\u00e9rer le flux de plus en plus cons\u00e9quent de prospects.<\/p>\n<p>Une autre cons\u00e9quence pourrait \u00eatre le recrutement d\u2019un responsable d\u00e9di\u00e9 au marketing digital ou l\u2019organisation de formations dans le domaine au profit de vos collaborateurs.<\/p>\n<p>Conclusion<\/p>\n<p>Si vous vous retrouvez dans l\u2019une de ces situations, pas de panique, tout n\u2019est pas perdu. Sachez que vous avez au moins le m\u00e9rite d\u2019avoir essay\u00e9 et l\u2019avantage de disposer d\u2019une base pour corriger le tir et aller de l\u2019avant plus vite qu\u2019une entreprise qui temporise encore.<\/p>\n<p>Pour vous y aider, nous publions r\u00e9guli\u00e8rement des conseils pratiques \u00e0 destination des chefs d\u2019entreprise issus de notre pratique du marketing digital dans le contexte tr\u00e8s particulier du Maroc, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les mettre en \u0153uvre et SURTOUT\u00a0\u00e0 nous faire des retours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le digital est sur toutes les l\u00e8vres, tout le monde veut s\u2019y mettre et tout le monde veut profiter de cet eldorado encore peu exploit\u00e9 dans notre pays. 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