Les réseaux sociaux sont-ils indispensables à votre stratégie web ?

Tout bon marketeur qui connait un tant soit peu le web sait l’importance que les réseaux sociaux comme FaceBook ou Twitter ont pris sur Internet. La question qui se pose et que nos clients nous posent souvent est de savoir s’ils sont obligés de s’y mettre !

Voici quelques éléments de réponse :

1. Tout dépend de votre activité : Certaines activités sont plus « social friendly » que d’autres. Si vous vendez du matériel médical de pointe, vous avez peu de chance de tirer profit des médias sociaux, par contre, si vous êtes un cabinet de conseil de marketing ou un webdesigner, vous ne pouvez pas vous en passer.

2. Quelle relation entretenez-vous avec vos clients : Certaines activités impliquent de construire une relation récurrente avec les clients, c’est par exemple le cas d’un opérateur telecom ou d’un fournisseur de services en ligne. Plus votre activité est relationnelle et non pas transactionnelle uniquement (vente unique), plus vous pourrez tirer bénéfice des réseaux sociaux.

3. Avez-vous le savoir faire pour bien faire ? Si vous ne maitrisez pas toutes les techniques et codes des réseaux sociaux, il y a un risque que ces derniers se retournent contre vous ! Imaginez un client mécontent qui le fait savoir haut et fort sur votre page Facebook, une réputation est vite faite et défaite.

De manière générale, gardez à l’esprit qu’une grande partie de la population mondiale n’est pas sur les réseaux sociaux et quand elle y est, c’est uniquement pour se divertir. Il n’y a donc aucune urgence à s’y mettre pour 90% des entreprises, pour les 10% restants, il est vivement conseillé de se faire accompagner par des professionnels du web.

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