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12 janvier 2018

Marketing d’influence : Les 7 erreurs impardonnables à éviter

Le marketing d’influence est un type de marketing qui emploie des leaders d’opinion clé (K.O.L. : Key Opinion Leaders), comme des personnes célèbres et des influenceurs qui ont un grand succès dans les réseaux sociaux, pour promouvoir le message, le produit ou le service d’une marque.

Que vous ayez déjà lancé des campagnes ou que vous envisagiez de vous lancer, vous devez savoir comment gérer les campagnes d’influence de façon efficace. Dans cet article, nous vous présentons les 7 erreurs courantes de marketing d’influence et comment vous pouvez les éviter

1 – Chercher des célébrités :

Parfois les célébrités peuvent être confondues avec les véritables influenceurs. Après tout, les influenceurs et les célébrités font la promotion des marques et influencent le comportement de consommation de leurs publics. Alors, quelle est la différence ?

La différence repose principalement sur le public qu’il faut cibler. Alors que les célébrités peuvent être des vedettes médiatiques, ces dernières ont tendance à avoir des publics divers avec une grande variété d’intérêts. Obtenir l’accord d’une célébrité pour représenter une marque peut être excitant, mais il y a de fortes chances qu’une bonne partie de ses followers ne fassent pas partie de votre cible.

En revanche, les vrais influenceurs ont une communauté bien homogène et opérante donc sur des segments bien identifiés, qu’ils soient influenceurs stars, influenceurs de niche ou micro-influenceurs.

2 – Se focaliser sur la taille de l’audience :

Le positionnement expert de l’influenceur a autant d’importance pour une campagne que le côté émotionnel du marketing avec une célébrité. Il reste à savoir comment trouver le bon influenceur pour votre marque, celui qui permettra à votre entreprise de générer plus de ventes et exploiter un public ciblé pour vos produits et services.

Comme la plupart des aspects du marketing, le marketing d’influence est une question de chiffres. Cependant, avant de vous associer à un influenceur, assurez-vous de connaître les chiffres qui comptent vraiment.

Rappelez-vous qu’une audience qui se chiffre en dizaines de milliers ou même en millions ne garantit nullement un bon ROI (Retour Sur Investissement).

L’engagement d’une audience bien ciblée est beaucoup plus important. Un compte Instagram avec 500 followers et un bon taux d’engagement et d’interaction sur tous les posts publiés, vaut 1000 fois plus qu’un autre compte Instagram avec des milliers de followers qui n’ont aucun intérêt pour votre produit ou marque.

3 – Trop se concentrer sur le produit ou la marque :

Bien que la dimension commerciale soit la principale préoccupation de l’entreprise, il est aussi important de développer une relation amicale et organique avec l’influenceur et son audience. Les marques ont besoin de partager ce qui intéresse le plus les adeptes afin de capter leur attention avant de présenter les produits.

Il ne faut pas oublier aussi d’établir une réelle relation avec les influenceurs potentiels. Établissez une connexion sur les médias sociaux ou via le blog de l’influenceur, et envisagez d’envoyer des échantillons gratuits, sans rien demander en retour peut s’avérer très payant. Après tout, il est important pour tout influenceur avec lequel vous travaillez de promouvoir vos produits ou services de manière authentique.

De nombreuses personnes influentes mentionneront volontiers les marques qu’elles préfèrent et stimuleront ainsi l’engagement de l’audience.

 

4 – Faire preuve de myopie marketing :

L’argent est le premier moteur de motivation de vos employés, néanmoins la confiance que vous leur accordez peut aussi les pousser à donner PLUS. Le même raisonnement s’applique dans le marketing d’influence, où un petit signe de confiance envers les influenceurs les motive à faire mieux. Cette confiance donnera souvent naissance à un partenariat sur le long terme.

Lorsque vous établissez un lien réel et durable avec un influenceur, vous avez plus de chances de tirer parti de votre relation et même d’amplifier vos campagnes. En outre, le partenariat avec la même poignée d’influenceurs peut vous aider à rationaliser votre flux de production et à vous concentrer sur la création d’un contenu génial, au lieu de perdre du temps à recruter de nouveaux influenceurs à chaque fois.

5 – Pecher par excès de contrôle :

Si vous avez mis votre sang, votre sueur et vos larmes dans la construction de votre marque, vous pourriez être enclin à dire aux influenceurs comment parler de vos produits et services ou même exiger de superviser leur processus de création de contenu. Bien qu’il soit courant de définir vos attentes et vos directives au début d’un partenariat, il n’est pas toujours utile de vouloir influencer les influenceurs, cela peut même s’avérer contre-productif.

Gardez à l’esprit que la confiance est un élément clé de toute campagne d’influence réussie. Si vous avez choisi les bons influenceurs, il est essentiel de croire qu’ils feront la promotion efficace de vos produits ou services auprès de leurs publics. Il est également important de comprendre que les influenceurs ne parlent pas au nom de la marque, ils utiliseront leur propre voix et leurs propres méthodes pour convaincre leurs publics d’étreindre votre marque.

6 – Choisir le mauvais mode de rémunération :

Non seulement les influenceurs ont un large éventail de tarifs en fonction de leur expérience et de leur créneau, mais beaucoup offrent également plusieurs modes de rémunération. La plupart facturent par article de blog, par post ou par campagne, mais certains peuvent accepter des modes de rémunération alternatifs qui correspondent mieux aux objectifs de la campagne.

Si vous souhaitez obtenir des engagements ou générer plus de leads, renseignez-vous auprès de l’ambassadeur de votre marque si vous pourriez convenir d’un mode de rémunération axé sur le coût par clic (CPC) ou le coût par engagement (CPE). Si les ventes ou les abonnements sont vos objectifs prioritaires, envisagez d’offrir aux influenceurs des commissions basées sur ces indicateurs.

7 – Ne pas fixer d’objectifs SMART :

Chaque marque doit analyser les résultats de sa campagne d’influence et mesurer le degré de sa réussite. Tout commence par la définition des objectifs de la campagne. Pour ce faire, rencontrez votre équipe marketing, déterminez les types de clients avec lesquels vous souhaitez vous connecter et définissez des objectifs appropriés pour accroître la notoriété de la marque, stimuler les ventes ou encourager la fidélité des clients.

Pour analyser votre retour sur investissement (ROI), vous devez suivre les bonnes métriques. Par exemple, si vous souhaitez augmenter la notoriété de votre marque, vous devez suivre la portée organique, payante et totale, ainsi que le nombre de vues. Si vous souhaitez augmenter vos ventes, vous devez effectuer le suivi des conversions et de l’utilisation des codes promotionnels. Avec les métriques appropriées en main, vous pouvez déterminer l’efficacité de votre campagne de marketing d’influence et prendre les mesures appropriées pour renforcer votre campagne, revoir vos objectifs ou vous associer à un influenceur plus efficace pour votre prochaine campagne.

Conclusion :

Maintenant que vous avez une idée plus précise sur comment éviter les erreurs de marketing d’influence les plus courantes, vous êtes en mesure de définir vos objectifs, trouver les bons partenaires pour votre marque et développer une campagne de marketing d’influence efficace. N’hésitez pas aussi à faire appel à une agence de marketing digital, qui associe expertise et engagement, pour vous accompagner dans ce travail. Avec des influenceurs authentiques et un partenaire engagé à vos cotés, vous avez le potentiel d’hisser votre marque au sommet de son art.

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About Abdelhamid MESTARI

Expert certifié en Marketing Digital depuis plus de 15 ans, Abdelhamid Mestari dirige l'agence Digitale XNUMERIK qu'il a fondé en 2009. A ce jour, il a accompagné plus de 70 entreprises dans leur transformation digitale et leur a transmis sa passion du Digital notamment à travers des formations sur mesure.