Les 5 erreurs A? A?viter pour vendre sur Internet

Le e-commerce est de nos jours un businessA?qui rapporte beaucoupA?: DiffA?rents projets dans diffA?rents secteurs y A?mergent doucement en incluant la vente sur Internet, ce sont ceux qua??on appelle les A?A?Click and BrickA?A?, da??autres se basent entiA?rement sur Internet comme les online stores : les Pure players. Si vous vous trouvez dans la??une de ces deux catA?gories, et que vous avez un site e-commerce, cet article est fait pour vousA?!

Vendre sur Internet na??est pas sans challenges, mA?me en prA?voyant un design sA?duisant, un menu exhaustif et une navigation aisA?e, votre site e-commerce peut se sa??avA?rer incapable de vous gA?nA?rer des ventes, cela est souvent dA? aux erreurs que vous commettez sans y prA?ter attention, vous A?tes dA?butants et ca??est tout A? fait normal mais un vieux proverbe ditA?: A?A?Le fou est celui qui apprend de ses erreurs tandis que le sage apprend des erreurs des autresA?A?.

Dans ce qui suit, nous avons identifiA? les 5 erreurs les plus rA?pandues dans les projets e-commerce et qui peuvent vous coA?ter cher

  • Penser que le site A? lui seul suffit A? vous faire vendre

Vous vous A?tes finalement dA?cidA?s A? vous lancer dans le e-commerce, vous avez contactA? une agence web, ou appelA? votre dA?veloppeur, vous lui avez filA? toutes ces belles photos HD que vous avez prises et sA?lectionnA?es avec soin, ainsi que toutes les consignes requises. Le site est prA?t, et vous allez enfin pourvoir tester la magie des ventes dans la toile A?(YAAAY !).

Bien que je na??aime pas jouer les party-killers, je dois attirer votre attention sur un petit (Grand)A?dA?tailA?: Le site A? lui seul ne vous fera jamais vendre. PourquoiA?? Statistiquement parlant,A? la toile compte aujourda??hui de plus de 1, 202,012,086 de sites web selon Internet Live States, si vous crA?ez votre site au moment prA?sent, il viendra en 1, 202, 012, 087 A?me position et de ce fait les gens auront du mal A? vous trouver.

Tout ceci pour vous dire que votre travail ne vient que de commencer et que la??attraction du trafic nA?cessite beaucoup da??efforts en termes de temps et da??investissements.

  • Oups vous ne vous A?tes pas prA?sentA?sA??

Selon Google Analytics, la page da??accueil figure dans le top 3 des pages les plus visitA?es dans na??importe quel site web. Les visiteurs sa??y intA?ressent, de ce fait, il faut considA?rer une page da??accueil bien garnie et mise en avant.

Voici quelques astuces pour rA?ussir une page da??accueil captivanteA?:

  • Votre histoireA?: PrA?voyez 1 ou 2 paragraphes pour raconter la??histoire de votre businessA?: comment la??idA?e est-elle nA?eA?? Quelle histoire derriA?re le choix des produits ou services que vous commercialisezA?? Quand est ce que vous avez commencA?A?? On ne vous demande pas de monter une histoire, mais rien que quelques paragraphes informatifs pour mieux situer vos clients potentiels par rapport A? votre projet.
  • Votre adresseA?: Ce na??est pas parce que vous vendez en ligne que vos clients na??auront pas besoin de reconnaitre votre adresse, songez A? ajouter votre localisation sur google map et la??insA?rer dans votre page da??accueil, ce petit dA?tail va vous permettre de rassurer vos client et gagner plus de crA?dibilitA?.
  • Une adresse mail avec votre nom de domaineA?: Une adresse mail contenant votre nom de domaine inspire confiance, sA?rieux et crA?dibilitA?A?! Evitez les adresses @gmail ou @hotmail qui ne font pas trA?s pro.
  • Confondre vitesse et prA?cipitation

Les canaux de communication varient et diffA?rent, il en existe des dizaines et chacun dA?tient sa propre magieA?: RA?fA?rencement naturel, rA?fA?rencement payant, Facebook, Instagram, LinkedIn, ou Twitter, tous ces canaux requiA?rent des investissements solides, un budget important et le temps suffisant ! Ce dernier est un facteur important dans le bon fonctionnement et la rentabilitA? da??une action de communication, il faut savoir A?tre patient, attendre, mesurer les retombA?es de la??action et rA?investir pour pouvoir conclure des ventes (rA?aliser des conversions )A?: Investir 200 MAD pour des publications sponsorisA?s sur Facebook ou sur Google Adwords sans pour autant conclure des ventes immA?diates ne veut pas dire que le canal choisi na??est pas performant, vous avez besoin de plus de temps ou da??un budget plus important pour que le canal puisse identifier la cible recherchA?e. Grosso modo, il faut bien prendre son temps A? explorer chaque canal et tester sa comptabilitA? au business et A? la cible recherchA?e avant de switcher ou de le combiner avec un autre. Songez A? prendre la??avis da??un expert en commercialisation digitale, Il pourra vous proposer des pistes que vous na??avez pas considA?rA?A?;)

  • Ne pas travailler son rA?fA?rencement

Comme A?voquA? plus haut, vous avez bien crA?e le 1,202,012,087 A?me site web sur la toile (Ou plus, on ne sait guA?re combien de sites sont crA?A?s chaque minute qui passeA?! ) Il va maintenant falloir gravir les A?chelons pour se positionner dans les premiA?res pages des moteurs de recherche, pour ce faire, vous disposez de deux pistesA?: optez pour un rA?fA?rencement payA? (Google Adwords) ou un rA?fA?rencement naturel, le premier est mesurable, et peut A?tre dA?marrA? ou arrA?tA? quand vous voulez sans la moindre restriction ou complicationA?! Par contre le rA?fA?rencement naturel est un processus plus complexe, mais qui une fois fini, continue A? vous apporter du trafic A? long terme. Ca vous tenteA?? Commencez par rA?flA?chir A? 10 motsA?clA?s relatifs A? votre business.

  • Ajouter un bouton A?A?social proofA?A?

Dans les sites e-commerce, juste au dessous des produis exposA?s, on trouve souvent des A?toiles attribuant une note, oA? un espace ou les clients partagent leurs avis par rapport A? un produit qua??ils avaient testA?, vous identifiez ces avis sous un bouton A?A?Customer ReviewsA?A? ou A?A?Avis des clientsA?A?. GA?nA?ralement un nombre important de A?A?Customer ReviewsA?A? est un bon indicateur de la qualitA? des produits et encourage les visiteurs A? effectuer A? leurs tour la??achat pour tester le produit, mais ne tombez pas dans le piA?ge, ceci est bien valable pour des sites qui opA?rent depuis un bon moment, et des gammes de produits testA?es par des dizaines de clients dA?jA?.

Dans votre cas de dA?butant dans le e-commerce, les A?A?Customer ReviewsA?A? risquent de ne pas jouer en votre faveurA?: vos produits sont nouveaux, personne ne les a testA?s, vous aurez 0 commentaires dans les A?A?Customer ReviewsA?A? et 0 A?toiles dans le classement, un visiteur de passage sur votre site, na??y regardera qua??un signe de la mA?diocritA? des produits ou du non crA?dibilitA? de votre marque.A? La solutionA?? Patientez le temps de rA?aliser des ventes dans les gammes proposA?es par votre sites, ensuite mettezA? jour un A?A?Customer ReviewsA?A? sous les produits souhaitA?s et contactez vos clients pour les inciter A? les A?valuer sur le site.

Vous avez da??autres questionsA?? Na??hA?sitez pas A? nous A?crire ou A? nous contacter sur notre page Facebook