echec strat?gie digitale

Dirigeants, 3 indices infaillibles que votre stratA?gie digitale est un A?CHEC

Le digital est sur toutes les lA?vres, tout le monde veut sa??y mettre et tout le monde veut profiter de cet eldorado encore peu exploitA? dans notre pays.

Comme beaucoup de dirigeants, vous avez probablement dA?jA? fait faire un site Internet, vous avez une page Facebook et vous faites de la??achat mA?dia sur le digital 🙂

Comme beaucoup de dirigeants, vous A?tes aussi bon gestionnaire et aprA?s quelques mois de travail et quelques dizaines/centaines de KDH investis, vous voulez faire le point pour savoir si votre stratA?gie apporte de la valeur A? votre entreprise.

Comme beaucoup de dirigeants, vous ne comprenez pas tout de ce jargon mais votre flair et votre expA?rience vous disent que A?a ne marche pas tout A?a, mais vous ne savez ni pourquoi ni comment en A?tre certain(e).

Pour vous aider A? diagnostiquer la situation, je vous propose 3 points de contrA?le clA?s qui da??aprA?s mon expA?rience sont des indicateurs quasi certains que votre stratA?gie de marketing digital ne produit pas les rA?sultats que vous A?tes en droit da??en attendreA?:

Vous na??avez pas mis en place de dispositif de mesure


Ca??est le pA?chA? mignon des Digital Noobs, comprenez, ceux qui en sont A? leur premiA?re expA?rience dans le digital.

Venant du marketing classique, il na??est pas rare que les dirigeants et leurs responsables marketing reproduisent les mA?mes rA?flexes que ceux qui A?A?ont fait leurs preuves dans le temps A?. Grave erreurA?! Le digital na??a absolument rien A? voir avec le marketing A? la??ancienne. Sur le web, tout peut A?tre mesurA? (ou presque) et tout DOIT A?tre mesurA?, les contrA?les ne se font pas uniquement avant et aprA?s mais surtout pendant et avec des ajustements quasi permanents.
Un outil comme Google Analytics est un bon point de dA?part pour mesurer la??impact de votre action dans le digital A? travers quelques KPI (Key Performance Indicators).

Ah oui, ja??oubliais, le nombre de likes sur votre page Facebook na??est PAS un A?A?KPIA?A?, ca??est un simple A?A?IA?A? car il est loin da??A?tre clA? et na??a rien A? voir avec la performance 🙂

Vous ne voyez aucun impact sur vos rA?sultats financiers

Oui, vous avez bien luA?! Si votre stratA?gie digitale na??a pas da??effet stimulant sur les rA?sultats financiers de votre entreprise, cela veut dire qua??il y a quelque chose qui ne marche pas. Le Digital na??est pas lA? pour faire joli, il est lA? pour vous faire gagner de la??argent.

Cela peut se faire de plusieurs faA?onsA?:

  • En stimulant les ventes et donc votre chiffre da??affaires grA?ce A? la crA?ation da??un nouveau canal de vente
  • En baissant vos charges de communication. ExempleA?: rA?affectation du budget presse au budget social media avec au passage une A?conomie de 75% A? efficacitA? A?gale
  • En amA?liorant la??efficience de votre service client qui au lieu de recruter un nouveau collaborateur sa??appuiera sur les rA?seaux sociaux pour gagner en efficacitA? et rA?duire les points de contact (un tweet est beaucoup plus rapide qua??un ticket ou un appel tA?lA?phonique)

Aucun changement organisationnel na??a A?tA?A?opA?rA?

Quand votre stratA?gie digitale produit des rA?sultats, elle vous pousse A? changer votre maniA?re de faire certaines choses. La??exemple le plus A?vident est probablement la mise en place da??un CRM.

En effet, le fait de commencer A? faire du business en ligne pousse souvent nos clients A? sa??A?quiper da??un CRM de maniA?re A? mieux gA?rer le flux de plus en plus consA?quent de prospects.

Une autre consA?quence pourrait A?tre le recrutement da??un responsable dA?diA? au marketing digital ou la??organisation de formations dans le domaine au profit de vos collaborateurs.

Conclusion

Si vous vous retrouvez dans la??une de ces situations, pas de panique, tout na??est pas perdu. Sachez que vous avez au moins le mA?rite da??avoir essayA? et la??avantage de disposer da??une base pour corriger le tir et aller de la??avant plus vite qua??une entreprise qui temporise encore.

Pour vous y aider, nous publions rA?guliA?rement des conseils pratiques A? destination des chefs da??entreprise issus de notre pratique du marketing digital dans le contexte trA?s particulier du Maroc, na??hA?sitez pas A? les mettre en A?uvre et SURTOUTA?A? nous faire des retours.