taux de rebond

Comment amA?liorer le taux de rebond sur votre site ?

Avant de nousA?lancer tA?te baissA?e dans le vif du sujet, il semble nA?cessaire de rappeler la dA?finition du taux de rebond et pourquoi il est toujours prA?fA?rable de l’amA?liorer. Le taux de rebond correspond au pourcentage d’internautes qui sont entrA?s sur votre site via une page et qui l’ont quittA? immA?diatement aprA?s. ConcrA?tement, ils n’ont donc visitA? en tout et pour tout qu’une seule page. Un taux de rebond A?levA? peut donc traduire une certaine insatisfaction des visiteurs.

Mais en rA?alitA?, pas forcA?ment ! Ils peuvent avoir trouvA? en une poignA?e de secondes l’information qu’ils recherchent sans avoir jugA? nA?cessaire de s’appesantir sur le reste du contenu. S’ils font parti de vos habituA?s, ils peuvent A?ventuellement n’A?tre intA?ressA?s que par votre tout dernier article et contribuer A? gonfler votre taux de rebond.A?Un taux de rebond A?levA? n’est donc pas forcA?ment connotA? nA?gativement. Pour affiner l’analyse, il convient de le croiser avec d’autres donnA?es (par exemple, le temps moyen passA? par visiteur) ou de calculer un taux de rebond par page (et non sur la globalitA? du site).

Pour autant, dans l’absolu, il est toujours prA?fA?rable qu’un internaute atterrissant sur votre site soit tentA? de visiter le plus grand nombre de pages possibles, car dans tous les cas, il s’agit d’un signe positif : qu’il trouve votre contenu intA?ressant, qu’il accroche A? l’esthA?tique de vos pages ou qu’il ait envie de participer aux discussions, plus ilA?s’imprA?gneA?de votre univers, plus vous avez de chance de le fidA?liser et de l’encourager A? consulter plus d’une page A? chacune de ses visites.A?Voici donc des leviers pour vous aider A? remA?dier A? un taux de rebond trop A?levA?.

Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond ?

Taux de rebond
Comme nous la??avons vu, il na??est pas rare qua??un taux de rebond proche de 100% soit normal. Ne paniquez donc pas si votre taux de rebond est plus haut que prA?vu. Rappelez-vous : un taux de rebond de 0% signifie que chaque visiteur sur votre site consulte au moins deux pages sur celui-ci avant de le quitter.

Un taux de rebond de 50% signifie qu’un visiteur sur deux quitte votre site aprA?s avoir consultA? une seule page, et un taux de 100% signifie qu’aucun de vos visiteurs ne consulte plus d’une page sur votre site.

Un bon taux de rebond est donc une notion subjective, qui dA?pend de vos objectifs, de la typologie du site, du secteur et des autres donnA?es issues de votre site. Si vous avez beaucoup de visiteurs et un taux de rebond de 70%, rA?duire ce taux de rebond A? 65% sera beaucoup plus profitable que si vous avez moitiA? moins de trafic, mais seulement un taux de rebond de 40%.

 

Comment retenir plus longtemps vos visiteurs sur vos pages ?

taux de rebond
Si les taux de rebond de certaines pages clA?s de votre site restent A?levA?s et que la vitesse de chargement de ces pages est hors de cause, plusieurs approches restent A? votre disposition pour faire baisser ces taux de rebond.

 

  1. Penchez-vous sur l’apparence de votre site

Comme expliquA? prA?cA?demment, des dA?fauts dans l’apparence ou la structure de vos pages peut avoir un impact nA?gatif sur leurs taux de rebond. Ces dA?fauts sont souvent faciles A? corriger, et peuvent avoir un impact trA?s positif. Le design de votre site est donc la premiA?re piste A? explorer. Vous devez notamment vous pencher sur les points suivants :

Assurez-vous que votre navigation soit claire. Si votre site est mal organisA?, et que vos visiteurs ne savent pas oA? se rendre lorsqu’ils le consultent, ils vont probablement « rebondir », c’est A? dire quitter vos pages. Assurez-vous que tout ce qui est important soit trouvable facilement.
Quel que soit l’objectif de votre site, rendez-le trA?s accessible. Vos visiteurs n’arriveront pas forcA?ment sur votre page d’accueil, mais doivent tout de mA?me pouvoir effectuer l’action que vous attendez d’eux trA?s facilement. Si vous vendez en ligne, incluez un lien vers votre catalogue sur toutes vos pages, si vous rA?coltez des adresses e-mail pour une newsletter, insA?rez un champ d’inscription sur toutes vos pages.
A?tudiez la mise en page de vos textes. Est-ce que vos textes sont faciles A? lire ? Vos paragraphes sont-ils courts ? Est-ce qu’il faut beaucoup faire dA?filer vos pages pour accA?der A? toutes les informations importantes ? Utilisez ces premiA?res questions pour que votre texte ait plus d’impact, et consultez cet article de blog pour aller plus loin ! (Les 4 erreurs impardonnables qui rendent votre site obsolA?te)

 

  1. Racontez une histoire

Le « Storytelling », pratique consistant A? raconter une histoire tout en poursuivant un objectif marketing, a le vent en poupe. Raconter une histoire pour susciter des sentiments chez les visiteurs de votre site est possible, par exemple par le biais de l’histoire de votre entreprise, un A?vA?nement rA?cent ou un communiquA? de presse. Un slogan ou une phrase rA?sumant votre vision peuvent aussi faire partie de votre histoire. Cela permet A? votre marque d’apparaA?tre plus humaine aux yeux de vos visiteurs.

Vous pouvez A?galement utiliser la partie « A? propos » de votre site pour crA?er plusieurs sous-pages connectA?es entre elles et les utiliser comme autant d’occasions de raconter des histoires pour informer vos visiteurs sur l’histoire de votre sociA?tA?, sur vos employA?s, vos clients satisfaits ou encore vos valeurs. Vous pouvez aussi utiliser un blog pour diffuser vos histoires, mais n’oubliez jamais de relier toutes ces pages de contenu marketing A? la page de votre site internet permettant A? vos visiteurs de rA?aliser l’action que vous attendez d’eux.

  1. Supprimez le superflu et les distractions

Recherchez les distractions qui nuisent A? la visibilitA? des informations principales sur votre site, et les contenus qui n’apportent rien A? vos visiteurs : publicitA?s, images trop gA?nA?riques ou encore vidA?o/musique dont la lecture est automatique. Supprimez ces A?lA?ments perturbateurs. Il faut que votre site aille A? l’essentiel et que l’attention de vos visiteurs soit concentrA?e sur l’objectif de votre site. Tout ce qui sort de ce cadre est susceptible de faire monter votre taux de rebond.

  1. Repensez votre contenu avec des liens pertinents.

Quelques-uns des sites internet les plus populaires sont de superbes exemples des techniques permettant de maintenir un taux de rebond trA?s bas. Wikipedia, par exemple, propose un maillage trA?s dense de liens internes pertinents, permettant facilement de passer d’un article A? l’autre. GrA?ce A? ce maillage, un visiteur sur le site de Wikipedia consulte rarement une seule page, et a tendance A? cliquer sur des liens vers des articles associA?s au thA?me qui l’intA?ressait A? l’origine.

Votre site internet doit s’en inspirer : vous devez crA?er des liens d’une page de votre site vers une autre A? chaque fois que cela est pertinent. Ces liens sont autant d’opportunitA?s pour vos visiteurs de cheminer sur votre site selon ce qui les intA?ressent, et ainsi de rA?duire votre taux de rebond.

Lorsque vous souhaitez rA?duire votre taux de rebond, rappelez-vous que chacun de vos visiteurs A? ses propres objectifs. Un taux de rebond important peut-A?tre normal si la page en question est la seule page de votre site, ou la derniA?re page de votre site que votre visiteur consulte avant de s’inscrire A? votre newsletter, ou passer une commande… RA?duire un taux de rebond s’apparente souvent A? un travail de dA?tective, pour ne pas vous perdre, prenez des notes sur vos problA?mes, vos idA?es et vos avancA?es. Vous serez ainsi de plus en plus efficace dans cette dA?marche, et pourrez renforcer progressivement la relation entre vos visiteurs et votre site internet.

A?taux de rebond

Le mot de la fina??

VoilA?, vous connaissez dA?sormais la faA?on dont Google Analytics calcule le taux de rebond et le temps passA? sur une page. Nous vous avons donnA? quelques exemples pour lesquels un rebond serait enregistrA?.
A? vous maintenant! Avez-vous des situations particuliA?res pour lesquelles vous vous demandez si un rebond serait enregistrA? ou pas?A? Vous A?tes sceptiques ou souhaitez dA?battre la pertinence des approches abordA?es ? N’hA?sitez pas A? intervenir dans les commentaires de l’article !